Obchodní podmínky pro podniky

Verze 1.2, účinné od 13. 11. 2026

Pracovní verze. Před spuštěním ji zkontroluje právník.

1. Kdo jsme a co tyto podmínky upravují

  1. Službu Pofel (https://www.pofel.cz) provozuje JoseF Havrda („provozovatel“, „my“). Kontakt: josef.havrda@icloud.com.
  2. Tyto obchodní podmínky („podmínky“) upravují smlouvu mezi námi a provozovatelem hospody, baru, kavárny, restaurace, food trucku, klubu nebo jiného podniku („podnik“, „vy“), který si u nás založí profil. Jsou součástí smlouvy podle § 1751 občanského zákoníku.
  3. Smlouvu uzavíráte jako podnikatel v rámci své podnikatelské činnosti. Nejste spotřebitel a ustanovení na ochranu spotřebitele se na smlouvu nepoužijí.
  4. Pro vztah s podniky platí také nařízení (EU) 2019/1150 o podpoře spravedlnosti a transparentnosti pro podnikatelské uživatele online zprostředkovatelských služeb („nařízení P2B“).

2. Pojmy

3. Jak smlouva vzniká

  1. Profily zakládáme jen na pozvánku (odkaz od nás). Přes ni se přihlásíte a založíte podnik (název a typ). Smlouva vzniká, když zvolíte předplatné a zaškrtnete souhlas s těmito podmínkami.
  2. Prohlašujete, že jste oprávněni jednat za podnik a že údaje, které zadáváte, jsou pravdivé.
  3. Nový podnik se zveřejní, jakmile předplatné běží (i ve zkušebních dnech), a skryje se, když skončí; údaje zůstávají uložené. Profily průběžně kontrolujeme a můžeme je vrátit k úpravě nebo pozastavit, pokud neodpovídají těmto podmínkám; vždy napíšeme proč.
  4. Pokud o vašem podniku už existuje záznam, můžete ho převzít. Převzetí ověříme (např. telefonem nebo e-mailem uvedeným na webu podniku); s vaším profilem se ukáže až po ověření.

4. Co dostanete

  1. Služba se poskytuje s předplatným (bod 5). Bez něj nový podnik nikdo nevidí a v účtu vidíte jen náhled toho, co předplatné odemkne; převzatý záznam zůstane v základní podobě.
  2. Profil viditelný ve výsledcích hledání, na stránkách Akce a Program a na stránce podniku.
  3. Statistiky v podobě denních součtů (zobrazení ve výsledcích, návštěvy profilu, hosté se slevou). O jednotlivých návštěvnících nic nedostanete ani neukládáme.
  4. Přehled „Co hledají lidé kolem vás“: anonymní součty pojmů z našeho slovníku, nikdy texty hledání.
  5. Nástroje pro provoz (kalendář, rezervace, směny, události), součást předplatného. Data v nich zpracováváme pro vás podle smlouvy o zpracování osobních údajů, která je součástí těchto podmínek.
  6. Službu poskytujeme tak, jak je. Snažíme se o nepřetržitý provoz, ale nezaručujeme ho; plánované odstávky ohlásíme předem, pokud to jde.

5. Cena a placení

  1. Předplatné: 299 Kč měsíčně nebo 2 990 Kč ročně. Obsahuje profil s menu, akcemi a programem, slevu pro hosty, statistiky i nástroje pro provoz (rezervace, směny, kalendář, tým). Bez předplatného je podnik jen v základním záznamu.
  2. Zkušební období a karta: profil zapnete tak, že zvolíte tarif a zadáte platební kartu. Prvních 30 dní od zadání karty je zdarma (jen u prvního tarifu). Po jejich skončení se cena tarifu strhne automaticky. Před koncem zkušebního období vám pošleme připomínku e-mailem. Když tarif zrušíte předem, nic nezaplatíte.
  3. Předplatné: platí se předem na měsíc nebo na rok a samo se obnovuje, dokud ho nezrušíte. Tarif i způsob placení můžete změnit; rozdíl v ceně se poměrně dorovná v další platbě.
  4. Pozastavení: tarif můžete pozastavit až na 3 měsíce. Po tu dobu nic neplatíte, podnik je jen v základním záznamu a všechna data zůstávají uložená.
  5. Zakládající podniky: prvních 50 podniků v každém městě, které si zapnou tarif, má prvních 12 měsíců slevu 100 Kč měsíčně (u ročního placení jednorázově za celý rok).
  6. Propagace: měsíčně podle města (v Praze 499 Kč, jinde od 299 Kč), jen k aktivnímu placenému tarifu (ne ve zkušebním období). V jedné čtvrti nebo městě propaguje nejvýš 5 podniků najednou. Končí-li tarif, končí i propagace a dál se neplatí.
  7. Jednorázová propagace: zvýraznit akci z programu za 99 Kč (do začátku akce) a propagace na víkend za 149 Kč (od pátku do neděle), jen k aktivnímu placenému tarifu. Platí se jednou předem a nevrací se.
  8. Provozovatel není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné.
  9. Platby zpracovává společnost Stripe. Údaje o kartě k nám nechodí. Doklady najdete v účtu (Platby a faktury).
  10. Zrušit předplatné i propagaci můžete kdykoli v účtu. Platí do konce zaplaceného období (měsíce nebo roku); za započaté období peníze nevracíme.
  11. Když se platba nepovede, profil běží ještě 7 dní. Pak se z profilu stane základní záznam, stejný jako u podniků bez účtu: zůstanou vidět základní údaje (a menu z vašeho webu, pokud ho máme), ale ne vaše menu, akce, program, fotka, sleva a nástroje pro provoz. Vaše data nesmažeme; po zaplacení se vše vrátí.
  12. Cenu můžeme změnit. Změnu oznámíme e-mailem nejméně 15 dní předem a platí až od dalšího období. S novou cenou nemusíte souhlasit a předplatné zrušit.

6. Sleva Pofel

  1. Slevu si zapínáte a vypínáte sami. Zapnutím se zavazujete dát hostovi, který před obsluhou odemkne slevu Pofel s platným denním kódem vašeho podniku, slevu ve výši, kterou zvolíte v účtu (5 nebo 10 %), na celou jednu objednávku (jednu účtenku). Výši můžete kdykoli změnit; změna platí pro nově vydané slevy, slevy, které už hosté mají (včetně slev za recenzi), uplatníte v té výši, v jaké byly vydány.
  2. Každý podnik má na každý den jeden kód (dvě slova), stejný pro všechny hosty. Platí do 4:00 ráno následujícího dne. Kód vidíte v účtu a na stránce pro obsluhu. Odemčená sleva na telefonu hosta ukazuje tento kód a běžící hodiny; odemčení se vám samo započítá do statistik.
  3. Sleva za recenzi: host, který po návštěvě se slevou napíše recenzi, dostane slevu ve stejné výši do vašeho podniku na jednu další návštěvu (platí 60 dní). Dostane ji za jakékoli hodnocení. Zapnutím slevy souhlasíte, že ji poskytnete i takovému hostovi.
  4. Recenze píšou jen hosté, kteří u vás odemkli slevu, a zveřejňujeme je u vašeho profilu s průměrným hodnocením. Recenze nemůžete smazat ani upravit; když podle vás porušují pravidla (urážky, osobní údaje, nesouvisí s návštěvou), nahlaste je v účtu a my je posoudíme. Kvůli nízkému hodnocení recenze neskrýváme. Hodnocení nemá vliv na pořadí ve výsledcích.
  5. Slevu poskytujete vy, ne my. Nejsme stranou smlouvy mezi vámi a hostem a slevu vám nehradíme.
  6. Slevu můžete odmítnout, pokud host zjevně slevu zneužívá (např. ukazuje snímek obrazovky místo odemčené slevy s běžícími hodinami). Slevu nelze vyplatit v penězích ani kombinovat, pokud to sami nepovolíte.
  7. Slevu lze kdykoli vypnout; slevy vydané na daný den do 4:00 ráno platí, slevy za recenze do konce své platnosti. Slevu hostům nabízíme jen u podniků s aktivním předplatným; bez něj (základní záznam) se slevy nevydávají ani neodemykají.

7. Váš obsah a pravidla

  1. Za obsah profilu odpovídáte vy: údaje, ceny, menu, akce, program, texty a fotky. Ceny musí odpovídat cenám v podniku (konečné ceny včetně DPH, zákon o cenách).
  2. Akce týkající se alkoholu musí splňovat zákon č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy: nesmí být zaměřené na osoby mladší 18 let, nesmí podporovat nadměrné pití ani spojovat alkohol s řízením. Nesmíte propagovat tabákové výrobky, hazard ani nelegální činnost.
  3. Zakázaný je obsah klamavý, urážlivý, diskriminační, porušující práva třetích osob nebo zákon. Na fotkách nesmí být poznat lidé, kteří s tím nesouhlasí.
  4. K obsahu nám dáváte bezplatnou, nevýhradní licenci po dobu trvání smlouvy: smíme ho zobrazovat v rámci služby (web, náhledy při sdílení, vyhledávače) a upravit jeho formát (např. zmenšit fotku). Prohlašujete, že k obsahu máte potřebná práva.
  5. Obsah, který tyto podmínky porušuje, můžeme skrýt nebo odstranit. Napíšeme vám proč.
  6. Nesmíte zasahovat do služby (automatické stahování dat, obcházení zabezpečení, falešné profily, umělé navyšování statistik).

8. Pořadí výsledků a propagace

  1. Hlavní parametry pořadí popisujeme na stránce Jak řadíme výsledky (čl. 5 nařízení P2B). Nejdřív řadíme podniky, o kterých z menu a otevírací doby víme, že přání hledajícího splní; uvnitř skupin podle vzdálenosti (od polohy hledajícího, pokud ji povolil, jinak od hledaného místa) nebo ceny. Řazení „Nejblíž“ je jen podle vzdálenosti.
  2. Za lepší pořadí se platit nedá. Nepřímý vliv přiznáváme: vlastní menu, akce a program mají jen podniky s aktivním profilem (zkušební období nebo předplatné), a mohou se proto objevit ve skupině „víme jistě“. U ostatních podniků čteme menu a program z jejich vlastních webů (s poznámkou „z webu podniku, ověřte“); vlastní program podniku má vždy přednost.
  3. Propagace přidává označené místo „Propagováno“ na hlavní stránce (až 4 podniky, střídají se) a jedno označené místo nad výsledky, jen když propagovaný podnik odpovídá hledání. Zvýrazněná akce se ukáže označená nahoře v Programu (nejvýš dvě najednou). Pořadí ostatních výsledků se nemění.
  4. Se všemi podniky zacházíme stejně; žádné vlastní podniky neprovozujeme (čl. 7 nařízení P2B).

9. Data

  1. Údaje o vašem účtu, profilu a platbách zpracováváme jako samostatný správce, viz Ochrana soukromí.
  2. Osobní údaje hostů v rezervacích a údaje vašeho týmu zpracováváme pro vás jako zpracovatel podle smlouvy o zpracování.
  3. Máte přístup ke všem údajům svého profilu a ke statistikám ve formě součtů. Údaje o jednotlivých návštěvnících nemáme a nedáváme je nikomu (čl. 9 nařízení P2B).
  4. Po skončení smlouvy profil skryjeme, vaše nástroje pro provoz (rezervace, směny, události) smažeme do 30 dní a obsah profilu odstraníme. Ani z veřejných zdrojů vás pak už ukazovat nebudeme, pokud se nedomluvíme jinak.

10. Omezení, pozastavení a ukončení

  1. Profil nebo jeho část můžeme omezit či pozastavit, pokud porušujete tyto podmínky nebo zákon, neplatíte, nebo hrozí škoda hostům či třetím osobám. Důvod vám sdělíme nejpozději v okamžiku pozastavení (čl. 4 nařízení P2B), s odkazem na konkrétní bod podmínek. Pozastavením profilu zároveň zrušíme předplatné i propagaci, takže dál nic neplatíte; za již zaplacené období peníze nevracíme.
  2. Smlouvu můžete kdykoli ukončit: zrušíte předplatné a napíšete nám, že chcete profil smazat.
  3. My můžeme smlouvu ukončit výpovědí s lhůtou 30 dní, kterou zdůvodníme. Bez výpovědní lhůty jen při závažném nebo opakovaném porušení podmínek nebo zákona.
  4. Proti omezení, pozastavení i ukončení se můžete ohradit (bod 11). Věc znovu posoudíme.

11. Stížnosti

  1. Stížnost pošlete na josef.havrda@icloud.com. Odpovíme do 30 dní a výsledek vysvětlíme.
  2. Spory se snažíme řešit dohodou. Jsme-li malým podnikem podle nařízení P2B, interní systém vyřizování stížností a mediace podle jeho čl. 11 a 12 pro nás povinné nejsou; stížnosti přesto vyřizujeme. [Právník: doplnit, zda a které mediátory uvést.]

12. Odpovědnost

  1. Neodpovídáme za údaje, které jste zadali vy nebo které pocházejí z veřejných zdrojů, za chování hostů ani za to, kolik hostů k vám přijde.
  2. Neodpovídáme za ušlý zisk ani nepřímé škody. Celková náhrada škody je omezena částkou, kterou jste nám zaplatili za posledních 12 měsíců, nejméně však 5 000 Kč. Omezení neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
  3. Neodpovídáme za výpadky způsobené vyšší mocí nebo poskytovateli, na kterých nezávisíme (hosting, platby, e-mail).
  4. Odpovídáte nám za škodu, která vznikne porušením těchto podmínek, zejména za nároky třetích osob kvůli vašemu obsahu.

13. Změny podmínek

  1. Podmínky můžeme měnit. Změnu oznámíme e-mailem nejméně 15 dní předem (čl. 3 nařízení P2B). Pokud nesouhlasíte, můžete smlouvu do účinnosti změny ukončit.
  2. Kratší lhůta platí jen tam, kde nám ji ukládá zákon, nebo kvůli bezpečnosti a podvodům.

14. Závěrečná ustanovení

  1. Smlouva se řídí právem České republiky. Spory rozhodují české soudy příslušné podle sídla provozovatele.
  2. Komunikujeme e-mailem a přes účet. Zprávu odeslanou na e-mail účtu považujeme za doručenou.
  3. Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní platí dál.
  4. Tyto podmínky jsou účinné od 13. 11. 2026.